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隨著市場經濟的深入發展,市場的競爭日趨激烈,用戶對產品的要求也越來越多,并且對售后服務方面的要求也越來越高,為此天山質量管理部門為適應市場發展的要求專門設立售后服務組、配備了多名專職服務人員負責處理產品售后服務事宜。同時我公司在內部質量管理方面也作了多方努力,獲得了ISO9001質量認證,并為特種產品許可及API6D認證而不懈努力,建立和實施國際質量管理體系,并持續改進。設計、生產各類優質泵業,滿足顧客的需要,追求優良品質,提供優質服務,促進顧客與我們共同發展。為了進一步完善公司泵業產品的售后服務體系。

特向用戶承諾:
1、產品的質保期為十八個月;     
2、在質保期內,因制造質量而導致強度、密封試壓不合格,保證包換、包退。因使用、操作、試壓不當及其它原因造成的損壞,我公司負責維修;
3、在質保期內,因水泵的質量問題,我們會在12小時內作出處理意見。若需現場解決的,保證派出專業技術服務人員,并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。
4、超過“三包”期限的產品,保證提供維修配件,并為用戶做好維修服務工作;
5、產品售出后可根據用戶要求,提供質量證明書和檢驗原始資料復印件;     
6、我們在不遺余力生產符合顧客需要的終極產品的同時,更注重貫徹執行“用戶滿意度”標準。產品交付使用僅是我們服務的開始,全方面對用戶解決遇到的一切技術問題及水泵故障,將是我們服務的核心。

以上幾點是我公司對售后服務的承諾。真誠歡迎廣大用戶批評指正,請提寶貴意見參照改進。精誠合作、共創雙贏!





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